事件舆评丨“东北雨姐”塌房背后：直播带货不能被假货硬控

9月23日，有打假博主发布视频称，其购买“东北雨姐”直播间的红薯粉条并送检，“发现红薯粉条中掺入了木薯淀粉，没有红薯成分。”他们到“东北雨姐”家上门维权时“遭到对方殴打”，此事引起了网民的广泛关注。当地组成了由市场监督管理局牵头多部门参与的联合调查组，立即对“东北雨姐”直播间所售的红薯粉进行封存并送检。10月12日调查组得出结论，雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条，与事实不符，属于作虚假或者引人误解的商业宣传。此事件在网络迅速引发了网民关注，“#东北雨姐红薯粉条涉嫌标签虚假标注#、#东北雨姐发文道歉#、#东北雨姐被罚165万#”等话题相继冲上了微博热搜。

01舆情趋势 /  Boryou

根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，自10月12日0时至10月15日20时，全网共监测到相关舆情信息204289条，覆盖客户端、微博、视频、微信、网站、数字报等多个平台，其中客户端成为舆情发酵的主要渠道。

1、舆情走势分析

舆情走势图

通过舆情走势图可知，该事件自10月12日起开始发酵，10月12日16时达到热度顶峰。随后，舆情热度有所下降，但仍持有一定讨论度。

2、信息来源分析

信息分布比例图

从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息204289条，客户端是主要传播平台，共107708条（占比52.72%），其次微博58262条（占比28.52%）、视频29091条（占比14.24%）、微信5468条（占比2.68%）、网站2930条（占比1.43%）、互动论坛792条（占比0.39%）、数字报42条（占比0.02%）。

3、关键热词

关键词云图

据关键词云图显示，本次舆情事件“红薯”“粉条”“传媒”“成分”“木薯”等关键词受到广泛关注。

02舆论观点 /  Boryou

网民观点

1、部分舆论认为规范直播间带货刻不容缓，虚假宣传应直接封禁@冲浪吴卓浩表示：“嘴里喊着家人们，心里盘算着挖陷阱，需要对网红带货进行严加监管，虚假宣传的应直接封杀。”@初夏凉风表示：“被抓住了就歉意，没抓住就家人们我不为挣钱，规范直播间带货刻不容缓要维护消费者合法权益。”

2、部分舆论表示网红带假货不能一罚了之，监管部门需要加大监管力度@相濡以沫表示：“把木薯说成红薯，是以次充好的虚假宣传，这是对消费者食品安全的不负责任，线上侵犯消费者权益同样触碰法律红线，受到罚款处理一点不冤，监管部门对销售假货的处罚不能只是不能一罚了之，而是要依法予以严厉处罚，以儆效尤。”@富足熊猫表示：“直播带货的火爆，网红主播甚至头部主播带货翻车的事件层出不穷，直播带货不是法外之地，监管部门应健全相关规章措施，切实保障消费者的合法权益。”

3、部分网民呼吁要增强辨别能力，理智消费@书涵表示：“再次印证了一句话：网红不可信！编造虚假场景人设，连住的房子都有可能是虚假场景，这警醒我们在日常生活中要注意辨别，理性消费。”@夏日的希子表示：“直播带货的网红都陆续翻车，东北雨姐看似淳朴却都是虚假拍摄，我们要坚决抵制编造和传播虚假信息的行为，更要增强自我保护意识和辨别能力，避免被骗。”

媒体观点

1、人民日报客户端：“东北雨姐”带货翻车，再次为网红主播带货敲响警钟直播带货不是法外之地。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》于2024年7月1日起施行，对直播带货作出了专门规定。要求经营者通过网络等方式提供商品服务，应显著标明真实名称和标记；直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应履行广告相关义务。这就要求，主播应恪守诚信，为消费者负责。对此，直播带货主播团队在遵纪守法的同时，还应提升对商品审核、选品的专业能力。此外，立法部门应继续健全相关法律法规，例如，可以进一步明确直播间构成商业广告的相关细节条款，不能让主播满口跑火车。监管部门加大监管力度，对于涉嫌虚假宣传、销售假冒伪劣产品的主播和商家，依法予以严厉处罚，以儆效尤。同时，直播平台也应加强对主播和商家的培训和引导，建立完善的投诉和举报机制，鼓励消费者积极举报涉嫌违法违规的行为，以便监管部门及时介入处理。

2、光明网：及时遏制直播带货售假乱象直播带货作为一种新型销售模式，是当前流量经济的一个典型缩影。然而，伴随着其急剧发展，直播带货领域目前出现了一些不可忽视也不能回避的问题，需要加以正视，并寻求破解。平台应当加强对主播的管理，可尝试建立主播准入机制和主播考核机制，对主播的资质、信誉等进行严格审查和定期考核。一旦主播带货的产品被发现存在质量问题或者虚假宣传现象，平台应采取下架涉事商品、降低相关主播带货资质等级、对其进行限流处分，甚至暂停其直播资格等惩罚性措施。平台也可考虑引入第三方质量评估机构，建立严格的商品审核机制，确保上架的商品符合质量标准。对监管部门来说，需要进一步完善切实有效的监管体系。加快制定和升级相关法律法规，明确直播带货各方的相关责任和义务。同时，加强部门之间的协作，形成监管的系统合力。此外，还应充分发挥社会监督的作用，鼓励消费者和媒体对直播带货行业进行监督，及时曝光违法违规行为。

3、中国经济网：网红带假货，认罚认赔就没事？

鉴于主播带假货乱象频频，对主播尤其是头部主播的监管，必须提速。直播带货是新型商业模式，粉丝在直播间下单，主要基于对主播的喜欢和信任，那么主播的身份到底是广告代理商还是销售商？主播卖假货，是只需承担虚假宣传的责任，还是应该按知假贩假来处罚？对于知名主播涉假，是否应该建立行业黑名单？只有更明晰的责任划分，更严格的处罚机制，才有可能真正遏制主播行骗乱象，保护行业健康发展。

03舆情总结 /  Boryou

从李佳琦的“不粘锅”直播翻车、辛巴的“糖水燕窝”事件，再到罗永浩“交个朋友直播间”销售的月饼伴手礼被质疑与奢侈品品牌存在关联误导等等，直播带货领域一直都不风平浪静，东北雨姐带货红薯粉条事件再次提醒我们，直播带货行业假货问题不容忽视。消费者的信任，是推动直播电商行业健康发展的关键所在，而建立信任，靠的不是跟粉丝的关系多亲密，打造的人设多朴实，最需要的是主播和商家的产品靠得住。直播带货说到底还是商品交易，确保所推荐和销售的产品真实、可靠，才是主播获取信任的根本保证，除此之外，别无他途。高度的粉丝经济黏性给主播带来大量财富收益，主播应该珍惜这份信任，守法合规、以真诚用心回馈。相关监管部门也应该建立健全线上销售的法律法规，对于虚假销售行为进行严厉打击，提高犯错成本。而对于平台而言，也应该承担起自身的法律责任和社会责任，多措并举，如联合监管部门进行样品抽样调查机制、畅通商品质量投诉渠道等。只有共同携手，维护各方的利益，直播带货这种形式才能走得稳，走得远。