舆情周报 | 市监类热点·9月23日-9月26日

  01 央视揭秘黑发产品骗局<

  02 知名打假博主东北雨姐被指售假<

  03 APP自动续费乱象引热议<

央视揭秘黑发产品骗局  ▼  关键词：黑发产品 白转黑 硝酸银

近年来，一些宣称源于自然、草本萃取、无副作用，能促使头发“白转黑”的发用产品销售十分火爆。涂抹后不用清洗，通过光照作用促使毛囊“合成天然黑色素”就可达到效果，迎合了许多消费者崇尚自然、追求健康的心理。检测表明，这些产品中实现“白转黑”的有效成分，恰恰是消费者希望避免使用的化学物质硝酸银。硝酸银对人体具有造成严重眼损伤、引起呼吸道刺激等风险，我国《化妆品安全技术规范》禁止在染发剂产品中使用硝酸银。据了解，目前在行业内，短时间内促进白发自然转黑的化妆品根本不存在。商家做法涉嫌虚假宣传，误导消费者；监管部门应不断创新监管模式和检测技术，及时有效打击假冒伪劣产品。

网民综合观点如下：

一是对黑发产品虚假宣传感到愤怒和失望；

二是表达对监管效能的质疑及对政府部门加强打击虚假宣传的期望；三是期待有关部门拿出进一步的监管解决方案；四是希望加强对黑发产品骗局的曝光和实际处理措施。

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知名打假博主东北雨姐被指售假  ▼  关键词：东北雨姐 大娃 红薯

9月23日，打假博主“大娃”公开怒怼东北雨姐直播间中售卖的红薯粉条，实际上是木薯粉条，称曾三次将购买的红薯粉条送检，但检测报告显示产品未检出红薯基因、只有木薯基因。其与另一博主“灰烬”于9月20日到辽宁本溪雨姐家上门维权遭殴打。“大娃”表示将向市场监管部门投诉以维护消费者权益，“东北雨姐”的丈夫则表示并不了解。对此，涉事的红薯粉条生产商朝阳县六河粉条制造有限公司负责人回应称，其产品确实含有三分之一的木薯粉，但强调主要是为了调整掺入木薯粉。9月24日，辽宁省朝阳市朝阳县市场监督管理局工作人员表示，包括该局在内的多部门已对该红薯粉条的生产企业开展联合调查。

网民综合观点如下：

一是质疑东北雨姐直播间售卖假冒商品，并表示会关注该事件的后续进展；二是认为该博主维权不当，应遵循合法程序；三是希望有关部门加强监管直播行业，整顿不良主播；四是认为网红直播带货应保持自律，坚守诚信底线。

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APP自动续费乱象引热议▼  关键词：APP 自动续费 投诉

近日，APP自动续费乱象再次引发社会广泛关注。数据显示，仅在黑猫投诉平台，有关自动续费的投诉检索就高达17万多条。其中网民反映最为强烈的问题包括“找不到退订页面”“小字条款暗藏玄机”等。有媒体评论表示，商家与其费尽心机玩文字游戏，不如把精力放到提高产品和服务质量上来。少点套路，才可能多点粘性“铁粉”。

网民综合观点如下：

一是反映自动续费机制存在设置不透明等问题容易导致误操作；二是指出自动续费服务价格变动不明示增加消费者使用成本；三是反映取消自动续费流程复杂退款困难；四是反映免费试用期结束后的自动续费常让用户遭受意外扣费；五是希望相关部门从重治理续费收费乱象。

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