高价购票连演唱会主屏幕都看不见：对症下药迫在眉睫！

根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，7月12日0时至7月14日15时共监测到相关信息89379条。

1、舆情走势分析

舆情走势图

通过舆情走势图可知，7月12日，“法治日报”发表题为“#1314元演唱会门票连主屏幕都看不见##680元和380元的演唱会门票仅差一排#”的报道，引发众多媒体相继报道，推动舆情热度攀升在7月12日17时到达峰值。

微博话题#680元和380元的演唱会门票仅差一排#累计阅读量1.4亿；微博话题#1314元演唱会门票连主屏幕都看不见#累计阅读量9751.1万；微博话题#演唱会门票盲盒式销售涉嫌侵权#累计阅读量379.1万；微博话题#1314元演唱会门票只能看到一块倾斜侧屏#累计阅读量42.1万。

2、信息来源分析

信息分布比例图

从信息分布情况看，监测时间段内，监测到总信息89379条，新浪微博是主要传播平台，共86492条（占比96.77%）；其次是客户端2322条（占比2.6%）、网站263条（占比0.29%）、视频214条（占比0.24%）、微信62条（占比0.07%）、互动论坛24条（占比0.03%）、数字报2条（占比0.01%）。

3、关键热词

关键词云图

关键词云图显示，在本次舆情发酵过程中，“演唱会座位”“屏幕”“票价”“退票”等关键词受到普遍关注，一定程度反映了网民热议的焦点。

1、舆论认为“票座不符”的现象不合理，损害了观众的合法权益

网民认为现有的演唱会座位随机分配机制和定价规则存在一定不合理性，影响了观众的视听体验，观众的合法权益受到损害。

小红书网民@momo发文称“某主办方学学吧，这才是正常的主办……遮挡区域就不应该售票啊。遮挡区域的售价和正常售价一样真的合理吗”

新浪微博网民@乐幸运越努力发文称“所谓随机，都是作为预留！真好意思糊弄，各种割韭菜！贵得要死”

新浪微博网民@沧浪茉莉发文称“虽然不同档次是可能只差一排，但重点是现在的价位设置和座位分布越来越黑了，最贵的能坐到第二层看台最近见识了，第二档一千大几百的全部在对角线偏位，另外所谓按付款先后安排同档次远近也是平台说说，之前有次几秒付钱的第一档票，比人家最后买的还远，投诉没用。很多年前，还能勾选座位再付钱”

2、舆论认为个人观看演唱会时也有此类经历，演唱会体验不佳

部分网民发文表示自己听演唱会时也遇到了“看不见主屏幕”“柱子票”挡视野、“票座不符”的现象，产生了负面消极的情绪，多方投诉之后也没有得到妥善解决。

新浪微博网民@gch256发文称“演唱会门票送个锤子，主屏幕都看不见”

新浪微博网民@重生之我是低保户发文称“我记得周深好像也有遮挡物吧？还卖这么贵，周深能不能把票价降下去啊，我听说还有很多空座，为什么不把其他位置卖给粉丝，是舍不得吗？”

新浪微博网民@十周TOP2出道耶发文称“我也是放票第一时间买票，花了1314元，结果去到现场看是这种位置。而且座位和票面都没注明任何视线不良的信息。回来之后多方投诉都没用。如何维权，请帮助我”

3、舆论认为演唱会门票黄牛倒卖现象层出不穷，建议予以有力打击

随着演唱会市场越来越蓬勃，热门演唱会供求比例严重失衡，观众演唱会票价贵、难抢票的问题也逐渐暴露出来，黄牛倒卖现象层出不穷，严重影响了演唱会市场的正常秩序，建议予以有力打击，保障更健康的票务机制得以建立。

新浪微博网民@-拾圆发文称“真的没人能管管吗 还要黄牛炒票的”

新浪微博网民@小耗子_姐介发文称“虽然说票价是市场决定……但售票平台和黄牛都丝了”

新浪微博网民@七点一刻了哦发文称“秒抢的座位不如二开三开的座位，难道不是因为黄牛和主办”

4、舆论呼吁国家出手整顿演唱会门票不合理现象

部分网民认为“代抢票”“门票盲盒”“黄牛倒卖”等演唱会门票不合理现象时有发生，造成了演艺市场乱象，网民呼吁国家有关部门适时出台相关政策，规范市场行为，为演艺事业的繁荣兴旺提供有力支撑。

新浪微博网民@漠然y媛发文称“希望国家出手整顿演唱会割韭菜的现象”

新浪微博网民@小_deercc发文称“所以什么时候可以整顿一下现在不能先到先选座的问题啊，以前就是可以选座的，现在不能选座才有很多可操控的猫腻吧”

新浪微博网民@花椒油最爱小火锅发文称“有没有人管管演唱会门票价格啊就是说，内场贵得离谱”

1、法治日报：1314元演唱会门票连主屏幕都看不见 专家：演唱会门票“盲盒”式销售涉嫌侵犯消费者合法权益

近年来，演艺活动在全国各地遍地开花，演唱会活动呈现蓬勃发展的态势，然而演唱会门票事件却屡屡引发争议，“柱子票”挡视野、演唱会“注水”“票座不符”等消费纠纷频发。法治日报记者通过调查发现，绝大多数演唱会售票均采用随机分配座位的方式，即“盲盒”销售模式，“票座不符”的情况时有发生。视线有遮挡但未事先说明、票价与位置不匹配、秒抢的票座位分配不合理等都是观众普遍反映的问题。

“盲盒”销售模式损害了观众的知情权、自主选择权和公平交易权，不能确保演唱会门票售卖及座位分配的公平性。建议相关部门加强对演唱会门票销售模式的监管，主办方须增强演唱会售票的透明度，在售票前向公众披露完整的售票信息，同时细化阶梯票价，对不同票价档位的座位应进行公示说明，并限制高票价座位比例。

2、中国网：演唱会等门票实名制后“代拍”抢门票小心泄露个人信息

2023年9月13日，文旅部官方公众号“文旅之声”发布了《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，明确提出了加强实名制的要求，即人、证、脸三合一。演唱会门票实行实名制购票后，有力遏制了黄牛倒票现象的发生，但也催生了“代拍”“代抢”服务。

市场“报复性复苏”催生抢票难，加上热门演唱会供求比例严重失衡，导致演唱会门票一票难求。“抢票率高”“抢不到全额退款”等字眼吸引了狂热粉丝的目光，然而对于观众而言，给黄牛提供个人信息，会面临个人信息泄露和被诈骗的风险。

江苏省消保委就对加强“实名制”购票进行了建议，称文体演出行业可以参考铁路售票机制，完善购票、退票等流程，完善售后服务机制，建立完善的“候补”“退票”流程，避免“黄牛”票在二级市场泛滥。此外，建立更健康的票务机制，还需要市场和政府各部门的共同努力。

3、央视新闻：近期多场演唱会门票即将开抢，小心防范“代购门票”诈骗

据各地警方通报，近期发生多起“代购演唱会门票”诈骗案件。演唱会市场一票难求的背景下，骗子利用粉丝求票心切的心理精心设置了诈骗陷阱。“我有内部渠道”“含泪转让”式诈骗、发送仿冒购票链接、“假扮黄牛高价兜售高仿门票”是常见的演唱会购票骗局套路。

观众应选择正规官方渠道购票，购买正规演唱会门票。凡是绕开正规平台，通过私下交易方式，或是以各种理由要求反复付款，退款还要交保证金的，极有可能是诈骗。观众应当增强个人防范意识，保持警惕，增强防骗意识，一旦发现被骗应及时报警。

7月12日，中国演出行业协会公布2024年上半年全国演出市场发展简报指出，上半年演出收入190亿元，演唱会音乐节，票房成倍增长。与此同时，演唱会门票事件也屡屡引发舆论争议。

“代抢票”“门票盲盒”“代购演唱会门票诈骗”等五花八门的手段，搅乱国家演艺活动的平稳发展，影响演出市场在促消费、稳增长方面发挥积极作用，采取有力措施遏制演唱会门票事件发生很有必要。

一是国家有关部门应加强对演唱会门票销售模式的监管力度，适时出台相关政策，规范演艺市场的秩序，打击非法购票行为；二是演艺行业需加大自我监管力度，建立健全统一的规范化行业标准，保障粉丝的合法权益；三是演唱会主办方团队需加强社会责任感，呈现好的演出，提升粉丝的感观体验；四是引导观众合理追星、理性消费，提升个人保护意识，防止被骗。