胖猫外卖空包事件：当同情遇上消费欺诈

根据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，截至5月8日，全网相关舆情信息98.70万，全网互动声量高达4.15亿。

1、舆情走势分析

舆情走势图

通过舆情走势图可知，因“胖猫跳江”“胖猫外卖空包”等话题登上微博热搜，相关舆情量在5月3日达到顶峰，传播量高达21541条。随后热度有所下降，但在网民的讨论和媒体的持续报道下，此事件仍有一定的讨论度。

2、信息来源分析

信息分布比例图

从信息分布情况看，在监测时间段内，监测到总信息987023条，视频是主要传播平台，共443189条（占比44.9%），其次是客户端282201条（占比28.59%）、微博233129条（占比23.62%）、互动论坛14571条（占比1.48%）、微信11465条（占比1.16%）、网站2451条（占比0.25%）、数字报17条（占比0.01%）。

3、关键热词

关键词云图

从关键词云图来看，本次事件讨论热度较高的关键词主要为“胖猫”“谭竹” “视频” “外卖” “跳江”等。

1、同情胖猫生前遭遇，点赞送外卖祭奠的做法

部分网友对胖猫生前的遭遇感到十分痛心，纷纷支持以外卖的形式最后来祭奠他的做法。

新浪微博网民@娱乐糖糖：感谢重庆网友让胖猫最后好好吃了一顿。

抖音网民@默許半個未來:大家都觉得他好可怜好可惜，他在的时候赚钱都舍不得花钱给自己买点好吃的，最后只有网友去祭奠他。

西瓜视频@梓健313：深夜刷到这个视频，胖猫太可怜了，幸好还有大家送他最后一程。

2、谴责外卖空包商家，消费大家的同情心

新浪微博网民@檀香溪：搞不明白了就是这么缺钱吗？这样的你也想贪啊？真是搞不明白了，而且大家是付了外卖钱的啊，为什么不按规矩办事呢？非要吃人血馒头吗？非要给这个地区这个行业抹黑！

抖音网民@映山红：没有诚信，都要重罚、倒闭！

今日头条网民@乐天派毒舌头：一个商家出问题，那是商家自己的问题，但是多个商家出问题，那就不只是商家的问题了，而是整个地域的问题了。

3、质疑送外卖可行性，有浪费粮食的嫌疑

微博网民@文笙V：没有不敬的意思，搞不懂现在去世一个人，为啥都要去点外卖送茶百道那些？意义何在？摆放的都是外卖送的各种饮品，奶茶，汉堡......大热天的，这难道不浪费？扫地阿姨见了估计也是糟心。

抖音网民@我就是静静:我觉得吧真的这种外卖点的没有意义。给打扫卫生的工人添加太多麻烦了。浪费食物。污染环境，因为这些吃的放到第二天肯定会臭的。

今日头条@星烁Mr：祭奠本是个形式，真送那么多过去，一是浪费食物，二是增加处理垃圾的劳力。从另一个观点讲大家心意到了就好。

1、澎湃新闻：网友为“胖猫”点外卖，不该被商家糊弄

出现这种事情，充分暴露出涉事餐饮品牌方对旗下门店管理不严、平时培训不到位的问题。在短暂的“泼天订单”到来时，涉事门店被金钱迷惑了双眼，殊不知这是搬石头砸自己的脚，对自身品牌形象造成恶劣影响，是很难挽回的。

2、红星新闻：空包外卖是对商业伦理和诚信的双重伤害

面对丑陋行为，不是断然喝止、拒绝跟风，而是群起效仿、从乱象中分一杯羹，这个局面令人愤懑而悲哀。如果某些品牌到现在还没有真正吸取教训，还在拿别人的不名誉行为当自己的挡箭牌，那么，道歉有何用？赔偿有何用？须知，公众最希望的是，一个品牌任何时候都能经得起“考验”，任何时候都不会背叛消费者。

诚信经营是最基本的商业伦理，过去常言童叟无欺，就是这个道理。没有诚信，就没有人与人的彼此信任，会极大地增加社会的交易成本。人人诚信，社会受益；诚信社会，人人受益。

3、新京报：法律能维护权益，但救不回生命。

所有的法律责任承担的前提是存在相应的违法行为。在没有确凿证据支持、没有经过法律程序的情况下，谁也不能轻易地给一个人定罪。具体到“胖猫”之死，无疑尚需等待后续相关事项的依法推进与认定。但须明白，不管是苏享茂、包丽，还是“胖猫”，都是在爱情当中失去自我之人，法律或许可以维护他们的权益，却救不回他们的爱情，更挽不回逝去的生命。爱人先爱己，如果能做到这一点，悲剧可能就不会重演吧。

“胖猫”坠江事件自曝光以来，迅速引发了社会各界的广泛关注，舆论的浪潮如潮水般汹涌澎湃，不断推动着事件的深入发展。在这一事件中，“胖猫外卖空包事件”成为了公众关注的焦点，引发了广大消费者的强烈不满和谴责。涉事品牌因此受到了前所未有的舆论压力，品牌形象和声誉受到了严重损害。

从事件的背景来看，涉事餐饮品牌在门店管理上确实存在疏松之处，日常培训也显得力不从心。在追求订单数量和金钱利益的过程中，涉事门店逐渐迷失了方向，忽视了品牌的核心价值和长远发展。然而，他们却未曾预料到，这一短视行为会给自身品牌带来如此严重的舆论负面影响。

事实上，外卖空包行为并非个案，而是行业内普遍存在的问题。然而，涉事品牌在此次事件中的表现却尤为引人注目。他们不仅未能及时采取有效措施加以整改，反而在舆论的压力下继续隐瞒真相，进一步加剧了公众的不满情绪。这种对问题的逃避和敷衍态度，无疑加剧了品牌的危机。

面对如此严峻的局面，品牌自身的反思与整改成为了化解此次风波的关键第一步。涉事品牌需要深刻认识到自身在管理、培训等方面的不足，并采取切实有效的措施加以改进。同时，他们还需要积极回应公众的关切和质疑，坦诚面对问题，勇于承担责任。只有这样，才能重新赢得消费者的信任和支持。

此外，有关部门的介入调查也至关重要。当地市场监管部门应针对此事件开展专项调查，依法严惩商家外卖空包行为。通过加强监管和执法力度，可以有效遏制行业内的不正之风，维护消费者的合法权益。同时，这也将给涉事品牌敲响警钟，促使他们更加重视品牌建设和维护。

总之，“胖猫”坠江事件不仅是一次舆论风波，更是一次深刻的教训。它提醒我们，无论是品牌还是个人，都需要时刻保持清醒的头脑和坚定的信念，不断追求进步和发展。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。