“职业闭店人”帮老板跑路，消费者权益谁来维护？

据博约新媒体大数据舆情监测中心数据显示，4月12日0时至4月21日10时全网共监测到相关舆情信息1.71万条，从数据趋势图来看，4月13日开始热度逐渐攀升，4月14日到达舆情高峰，随后开始下降。

1、舆情走势分析

舆情走势图

2、关键热词

关键词云图

从关键词云图来看，本次事件讨论度最高的关键词主要为“闭店”“金宝贝”“消费者”“法定代表人”等。

1、职业闭店人扰乱市场秩序，需严厉打击

微博网友@百花香帅发文称：“时代不同了，五花八门的职业粉墨登场，但如此缺德带冒烟的职业还是第一次听说。职业闭店人利用法律漏洞，专业给坑蒙拐骗的犯罪嫌疑人善后？警方必须严厉打击，要是纵容发展，会有越来越多的无良商家们用这一招金蝉脱壳。”

微博网友@大风吹奏发文称：“一个店铺一个公司经营状况不好了，被迫关门，这是一种经营行为的结果，是合法的。即便不能偿还债务，只要股东、出资人的出资到位，也是法律所允许的。但是把这个事做成了生意，开店的目的就是为了卖卡收钱，然后关店坑人。那么性质就完全变了，它就不是一种合法的经营，动机是违法犯罪，结果也支持构成犯罪。所以，对于那些频繁参与关店的个人和机构，公安机关应立案侦查。这些事一旦到了刑事侦查领域，没有什么秘密可言，没有什么查不清的。我只是提醒一句，自媒体上那些闲松花蛋们不要嚷嚷这是“违规干预企业经营”，这是“破坏营商环境”。人民群众的利益比涉嫌犯罪的人更值得保护。”

2、市场监管部门存在漏洞，监管不到位

微博网友@司马3忌发文称：“绝大多数行业，法规其实并没有“漏洞”，有漏洞的是人，包括了抽逃出资、虚假转让股权、冒名申请破产清算、法官装傻裁定破产……其实，每一个卷款跑路顺利脱身的背后，其实都有破产法庭、清算律师、无良企业的联手嫌疑。”

微博网友@醉眸星辰发文称：“真的不是任何人都应该可以做法人的，变更和设立法人审核就只是交个资料”

微博网友@就喊老公怎么了发文称：“法人更换成无偿还能力的70岁偏远地区的老人，这属于工商监管与管理不到位吗，是不是可以问责？”

微博网友@东方既白1001发文称：“这么一波操作，说是没有专业人士研究条款故意找漏洞，大家是不信的。那么从接手倒闭店都是照剧本套路演绎的，有人资本操作，前期圈钱，后期变更转盘，步步都是算计好的，这和缅北诈骗没有任何区别。”

3、消费者被骗后，维权太难

微博网友@小小求小小求发文称：“维权太难了，刑事立案太难了，去派出所现场报案的就有100多人，派出所的回复是经侦查下来就是经营不善不予立案。上万的学费交进去，课还没上，店关了，人也找不到了，结果是经营不善就这么完事了吗？”

微博网友@the_past2023评论称：“个人经历，就是如此，我报的早教机构，闭店半年前股东转手，然后开始大促销。倒闭后几百个受害家长报案书交了100多份给公安机关，涉及金额近200万，最后反馈说是正常经济纠纷，让我们去起诉。起诉倒是毫无悬念胜诉了，新股东一分钱都没有，没法赔，就这么不了了之。”

4、消费者应按需消费，提高警惕

微博网友@宋鹏飞想要卖书评论称，“所以消费不要一个劲儿图便宜，尽量按需消费”

微博网友@白茶t_发文称，“本人在经历健身房，美容院，摄影工作室之类跑路事件后，再也不会相信优惠办卡充值的东西了，只接受明码标价，让我掏钱，你别想。”

微博网友@公益人王磊发文称，“央视揭露了“职业闭店人”这一神秘群体，他们就像是商业江湖的“侠客”，专门帮不良老板“收拾残局”，还美其名曰“第三方”。不过别上当，这些“侠客”其实是披着羊皮的狼！他们利用优惠促销吸引你，然后卷款跑路。所以啊，消费者们要擦亮眼睛，别被这些“侠客”给骗了！”

1、新华日报：莫让“职业闭店”损害消费信心

为优化营商环境，提振消费信心，法律法规、监管制度中存在不少鼓励性内容。比如，为鼓励创业，现行规定对法定代表人登记管理审核的门槛较低；为呵护商业活力，法律法规不断完善预付款消费监管，用正面引导代替“一棍子打死”。但对打定主意“掀桌子”“卷款子”的不法商家，应谨防政策善意被恶意利用，相关制度要长出坚硬的牙齿。针对新现象、新问题，监管的细化与政策的鼓励可以并行不悖。将于今年7月1日实施的《消费者权益保护法实施条例》规定，经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款。原则之下，如何把握细则，加强对重点行业的经营风险监管，真正把预付款风险管理落到实处，是监管部门必须答好的重大课题。如此，才能树立范式，规范预付式消费的健康发展。

提振消费信心，不仅包括对新业态、新模式、新场景的追求，也包括对现有业态、模式、场景的完善。倘若把消费信心比作“蓄水池”，就不能一面注水、一面听任放水。对于已有的“漏点”，就应赶紧补上。在鼓励消费的同时，也要做好消费领域新风险的预判，对各类不良苗头趋势及时纠偏，在“补丁升级”中完成纠偏促改。

2、新京报：帮老板“安全跑路”，治理职业闭店人刻不容缓

实现企业法人变更是商家顺利“闭店”的关键一步。而职业企业背债人之所以能存在，就在于法定代表人登记管理审核的门槛较低。这本来是为了简化审批流程，提高办理效率，无形中却为“职业闭店人”找人或盗用他人信息来背债提供了便利。

堵住这个口子，既需要加大对失信人的惩戒力度，也需针对特定预付费行业建立资金监管及信息审查制度，从而尽早识别企业法人变更目的，防止债务人通过操盘全身而退。

3、澎湃新闻：“职业闭店人”这颗“毒瘤”必须切除

职业闭店人的出现，给社会带来了不安定因素，既扰乱了正常的市场经济秩序，也对营商环境造成伤害，更打击了消费者的消费信心，亟须重视与治理。

首先，经营者通过第三方职业化运作，甚至专门找没有财产或生活困难的个人担任法定代表人，这样的行为涉嫌以非法占有为目的、使用欺骗的方法骗取公私财物的行为，符合诈骗罪的犯罪构成。这就需要公安机关等部门依照法律程序进行调查处置，以起到警示作用。

其次，对于预付费资金，应打造资金监管平台。消费者购买预付卡的预付款中一定比例的金额存入规定的“银行监管账户”并冻结，随着商家不断提供服务，冻结的预付款逐步解冻划给商户。监管部门可实时掌握商户、消费等大数据，了解企业的经营状况和资金流动情况，对企业的重要信息变更进行动态监控和分析，并要求企业对消费者公布变更法人之类的信息，堵上机构卷款跑路的漏洞。

最后，媒体应加大对职业闭店人的曝光力度，形成舆论压力。同时，通过广泛宣传诚信经营的理念和案例，提高公众对商业道德的认识和重视程度，共同营造一个公平、诚信、健康的市场经营环境。

4、光明网：别再让“职业闭店人”招摇过市

“职业闭店人”的长袖善舞，对我国的市场经营秩序来说是一种赤裸裸的挑衅。从其各地的操作看，有一些疑点值得深思，比如，这些早教机构为什么能够顺利更换法人？再如，“职业闭店人”为什么能在社交平台公然拉活、大肆宣传？还有，违规闭店操作既然已成为“职业”，就绝不会是偶然为之，那么，相关机构有没有对此实时关注，尽好监察职责？

一个健康安全的消费环境，不仅要刺激、鼓励消费，更要让消费者安心、放心。“职业闭店人”游走在法律、制度边缘，市场监管机构应根据市场变化，及时跟进，对“职业闭店人”乱象展开全面调查，并依法严惩相关机构和个人。在工商市场的层面，按照公司登记制度，公司登记或变更登记，若涉及损害社会公共利益行为，登记机关可以不予登记。那么，早教机构为逃避债务更换法人的现象，也应当严格按此规定不予登记。

今年7月实施的《消费者权益保护法实施条例》进一步强化经营者的责任，要求设立“书面合同”、强化“按约履行”、明确“事中告知”，这些均有很强的针对性，这意味着，监管的绳索已经越来越紧。上海、北京等地也相继出台了单用途预付卡实施条例，其中明确规定，要对一定规模以上的预付式资金进行备案，实行预付式资金的存款专项监管制度。若这样的制度能够全国推广，相信也会产生积极的引导效果。