事件舆评丨网红强迫机场志愿者摘口罩被行拘，舆论表示制度不是霸凌的借口

10月17日，据《中国新闻周刊》报道，10月15日，一则关于航空测评网红主播“小虎行”在深圳宝安国际机场强迫志愿者摘口罩的视频引起广泛关注。视频显示，王某某（男，42岁，网名“小虎行”）酒后在深圳宝安机场航站楼出发大厅办理值机手续，并使用手机进行直播。

期间，王某某要求某民航公司值机柜台的一名女性志愿者摘除口罩，遭拒绝后对该志愿者及现场管理人员反复滋扰，并企图用手强行摘掉该志愿者的口罩。王某某与一名上前劝阻的男性旅客发生争执，严重扰乱值机秩序。

10月16日，“小虎行”的短视频账号被禁言，其所发布的视频内容已全部清空。

10月17日，深圳市公安局机场分局发布通报称，已依法对王某某作出行政拘留处罚。

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舆情趋势 /  Boryou

10月15日至10月17日全网发文总量达3.96万条，全网互动声量达2653.49万，覆盖微博、视频、客户端等多个平台。

舆情走势图

通过舆情走势图可知，相关话题自10月16日起讨论度不断升高，17日相关舆论热度到达顶峰，随后舆情热度开始呈下降趋势。

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舆论观点 /  Boryou

1、公众普遍谴责网红小虎强迫志愿者摘口罩的行为，认为构成了寻衅滋事。

@用户7911974724：请问一下从目前网上的视频来看，该“网红”的言、行是否属于典型的寻衅滋事？此事引起社会广泛关注，请公安机关普下法。

@启贺：这样的人为什么能够成为网红呢？当了网红为什么就以为自己有了特权了呢？这件事说到底，还是“谁闹谁有理”的逻辑在作祟吧？

@散散亦散散：颠了么，人家戴口罩碍着他什么了吗？妨碍社会什么了吗？哪条法律规定不能戴口罩吗？只要人家自己喜欢，怎么戴都不关他的事。

2、有声音指出部分航空公司的纵容姑息，助长了其嚣张的气焰，要求加大对其的处罚力度。

@双月湾新潮海景房：深圳机场如果敷衍了事，不对相应的志愿者进行保护和安抚，就是深圳机场的失职。

@Alina_Lan：希望南航会有黑名单制！

@大米好吃不好吃：机场就会息事宁人，谁嗓门大谁就占有理。

@刚从精神病院回来别惹我哈：就这？扰乱公共秩序该定什么罪。

3、部分舆论指出应整顿网红行业，使其行为合法合理合规。

@民航专家、北京仲裁委员会仲裁员刁伟民：网红没有特权超出合理范围进行所谓的监督，不能牺牲别人的自由、权利来博取流量、博取眼球。

@Belksoy采薇不忘月-魏枝妈咪版：现在的网红真的没有下限，你有什么资格强迫人家摘口罩，深圳机场如果敷衍了事，不对相应的志愿者进行保护和安抚，就是深圳机场的失职。

@尔尔冬意：戴不戴口罩是别人的自由，抖音就应该整治这些路上直播网红啊！而且他之前还强迫空姐和他说话必须蹲下说，不然就投诉人家，各种找事情。

@巴巴结结圣彼得堡：网红为了流量无底线。

4、舆论指出测评不是霸凌的借口，拿着规章制度要求空乘、地服人员等逐章逐字落实与飞行安全无关的事项，不是维权是寻衅。

@澎湃新闻：航空测评绝不是霸凌空乘人员的借口，个别网红为了博流量而实施的寻衅、羞辱行为，和消费者权益无关。航空公司为自己员工的合法权益撑腰，不能惯着个别乘客的恶意炒作，法律更是要管这种霸凌行为。航空从业人员付出的是劳动，而不是人格尊严；乘客购买的是航空服务，而不是侮辱他人的特权。VIP金卡再高端，也高不过国法；网络平台也不应允许用霸凌行为赚取流量。

@ShikenHins：借着测评实施霸凌行为而已哦。

@CarrodRen：不是谁嗓门大谁就有理，它那无理的要求明明和飞行无关，只是它个人的要求而已。

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舆情总结 /  Boryou

一是网红应该不断提高自身素质，树立正确的价值观和行为准则。网红应不断提高自身的文化素养、道德品质，保持谦逊、尊重他人的态度。在面对不同意见和情况时，能够以理性、平和的方式去处理，避免出现类似 “小虎行”这样嚣张跋扈、不尊重他人的行为。

二是航司应明确服务标准与界限，提升服务的专业性和人性化。航空公司应明确规定，员工在面对不合理、不合法的乘客行为时，有权利拒绝并得到公司的支持和保护。不能为了满足个别所谓 “高端客户” 或避免投诉，而将压力全部推给一线员工，让他们忍气吞声。要确保员工的人格尊严和人身安全不受侵犯，当员工遭遇类似“小虎行”这样的霸凌行为时，公司应及时出面处理，维护员工的合法权益。

三是应加大对网红行业的监管力度。目前，针对网红行业的法律法规依旧不够完善，网红的权利、义务和责任界定也不够明确。建议完善法律法规，明确什么样的行为是被允许的，什么样的行为是违规甚至违法的；同时各部门之间应建立协同监管机制，加强信息共享和沟通协作，形成监管合力，定期开展联合执法行动，对网红行业的乱象进行集中整治。对于一些严重违反法律法规、社会影响恶劣的网红和相关机构，要依法进行严厉惩处，提高违法成本，形成有效的威慑。