专家舆评｜比亚迪爆发舆情的玄机
近几天，新能源车巨头比亚迪惹上了舆情。由于向部分供应商发邮件，强硬地要求明年供货产品降价 10%，被供应商批驳并发布到网上，由此引发关注。
随后，比亚迪集团品牌及公关处总经理李云飞在微博回应，称年度议价是汽车行业惯例，比亚迪基于规模化大量采购提出降价目标，并非强制，可协商推进。
既然“年降”是行业惯例，随即网络也曝出了别的行业巨头要求供应商降价的新闻。一时间，出现了不少供应商站出来匿名发声的新闻。
不少人从商业角度或者新闻角度对此事进行了分析，我现在从舆情的角度对于比亚迪的舆情进行进一步的分析。
一、沉默的螺旋：比亚迪舆情被引爆的原因分析
比亚迪是新能源车的头部企业，再加上近年来中国的新能源车担负着大国崛起、和美国竞争的民众期待，因此近年来成为民族实业领域的佼佼者，深孚众望。
这使得比亚迪和华为等企业一样，享受着某种超级国民待遇。就是一旦被视为民族实业旗舰企业，就会拥有较深较宽的品牌护城河，不易爆发舆情。因为在民族情感和政治正确的统领之下，小问题也会被网民群体自我消化，或者被强烈的网民群体情感压制。只要问题没有上升到伤害家国情感、侵占国有资产、坑害百姓等方面，基本难以爆发舆情。
所以比亚迪此次突然爆发舆情，背后必然有较深层的原因。
有人说是因为比亚迪发给供应商的通知较为强硬，听起来几乎没有商量的余地，这种利用市场垄断地位的霸道做法激怒了供货商，也激怒了网民。还有人提出，比亚迪作为头部车企，在现实社会中是个强者，那么到了网络上面，一旦出现冒犯性行为，就会爆发舆情，等等。
我的看法是，这种说法有道理，但是并非主要原因。尤其是比亚迪站在中美博弈第一线，获得了网民的整体性支持，强者地位化作竞争优势，反倒不再是舆情的风险因素。
主要原因或许在于，在今天企业经营普遍困难、活下去成为更多企业现实诉求的形势下，民族情感已经不足以支撑比亚迪光环，民族主义情感泛滥的大潮相对退潮，大小企业都在裸泳，在这种形势下，一切都回归到市场经济赤裸裸的规律上来。由此引爆了“沉默的螺旋”。
所谓“沉默的螺旋”，就是在比亚迪享受着超级国民待遇的时候，即便对供应商进行极限施压，后者即便有所不满，但是在民族头部车企的光环效应和政治正确的压力之下，他们也倾向于强忍不适，或者保持沉默，维持全民的爱国主义叙事，反对的声音因此被压制，成为沉默的舆论。
但是当一切都回归到了市场经济的本来面目，政治正确的压力抵抗不住生存压力的时候，一个小小的导火索就会引燃一直存在的火药桶，从而导致供应商的不满集体爆发，沉默的声音击穿冰层，从潜舆论变为显舆论，由此导致舆情爆发。
即便有人提出，敢于将此问题曝光到网络的供应商是美资企业Sensata，百年老店，可能背后有什么“阴谋”，但是在市场经济规律产生现实威力的当下，无论何人揭露这个盖子，都会引爆事件。
如果仅仅是一两家供应商的不满，也不会引起比亚迪相关部门的负责人出面公关，这只能说他知道此次事件或许会比较严重。
那么为什么华为也有大大小小的矛盾，却没有爆发舆情？
作为一直站在中美竞争的第一线、经受住了美国政府极限施压的巨大生存考验，作为“真金不怕火炼”的民族产业代表，华为是被美国列为需要精准打击的国家敌人，是民族产业旗帜，也是国之重器，在网民心目中地位坚不可摧，再加任正非成了商业圣人，因此官、民、企都倾向于维护华为的声誉形象，这导致普通问题不足以爆发舆情。但是这本身就蕴含着巨大风险。比亚迪距此地位，尚有一步之遥，就在一步之内，反倒出现舆情风险。
二、监督头部企业，是恒大给中国社会留下的警示
在比亚迪高歌猛进的时候，也不乏市场担忧之心，在此次舆情爆发之际，这种看法又冒了出来，那就是，比亚迪会不会成为第二个恒大？已经有经济学家就此撰文，提出了担忧。
恒大已经成为我们时代的阴影，一个失败的时代标签。或将进入教科书、进入史册，向后人述说当代一个大型企业不可思议的轰然倒塌，并导致一场中型地震的失败故事。中国此前没有一家企业的败局可以和恒大相提并论。
但是如果将恒大的破产，以及对于当下中国经济社会发展的伤害，都归咎于许家印及企业高管群体，或许不足以解释我们看到的一切。应该说，恒大本来就是中国社会肌体中的一个健康正常的企业细胞，但是发展过程中由于环境和自身的因素，慢慢转化成了一颗癌细胞，慢慢侵入肌体，和健康肌体融为一体，实现了共同成长。恒大深深嵌入了中国城市化发展的进程，并成为一个重要模块，乃至一个操作系统，在时代发展的宏大叙事中，利用时代机遇、地方发展需求以及GDP主义大旗下各方的政绩贪婪，顺利获得各方营养，成长壮大，也终于在某一天出现严重病症。它的背后，是城市化病和时代病，以及监管乏力，捆绑社会最终导致社会肌体的麻痹无力。
恒大的失败，某种程度上是社会的失败，这应该成为一个教训，提醒我们不能再放任某种风险的成长，坐视其从黑天鹅成长为灰犀牛。这种警示是有益的，怀疑和关注，本身就是一种监督机制，是合情合理的社会监督，甚至怀疑论和阴谋论本身，也是不无裨益的，总比全社会被麻痹后，毫无知觉地坠入湖底要好太多。
比如，有媒体爆料说比亚迪上半年负债5316亿，负债率直逼77%警戒线，这就是一种风险。这种舆情在当下的爆发，对于比亚迪来说，或许是个很好的提醒。
不能像恒大时代那样，大家坐在一辆高速列车上，每人都沉浸在发展速度的快感中，集体唱着胜利的歌曲，即便有人怀疑也会被乐观主义群体情绪所压制，甚至被斥为政治不正确，毕竟恒大集团成立了数百个正能量组织，打造了政治正确的护身符。但是显然，没有发展的“恒大”，只有被放任的风险的“恒大”，最终风险引爆为巨大的社会危机。
三、中国人爱把监督问题，转化为爱国问题
诚如上述所言，我们需要警惕大型企业发展过程中的风险问题，需要认识到群体情绪裹挟下的爱国情绪支持，仅仅是情绪而已，却缺乏理性规律的依据。
尤其对于市场主体来说，如果不能回归并尊重市场经济规律，反倒会导致越来越大的风险，并且在政治正确的压力下，并不容易被发现、被指出。这使得爱国流量本身，蕴藏着巨大的情绪风险和发展风险。
正如在此前华为被西方断供高端芯片之后，高端手机的生产一时陷入困顿。此时我们会听到网民震耳欲聋的支持华为的声音，似乎网民都在持币以待，直到华为重新推出高端手机，然后一举释放购买力。但是实际情况是，美国苹果手机在高端市场高歌猛进，收获了最好的销量和利润，其中很多都是华为的市场份额。
这里面有个民意的陷阱，那就是人们表面会说着政治正确的语言，但是实际上却会根据利益和规律来做事情。这就是群体情绪和网络舆论的不确定性。这也是“布莱德利效应”的本质含义，说的是投票前的民意测验遥遥领先，但是最后投票结果却与民意测验完全相反。
今天当我们面临群体网民的高涨情绪的支持，但是运营企业、发展经济又必须遵循严峻的市场规律的时候，我们就需要警惕“布莱德利效应”。实际上，恒大的失败的教训之一，就是我们都陷入了这种政治正确的舆论陷阱。
但是就在最近，今日头条上的几个账号，他们常年煽动群体情绪，几乎成了民粹主义的大本营，在营造某种舆论，说胖东来等企业遭遇多家媒体的围攻，本身是境外势力的阴谋表现，是对国有优秀企业的攻击。事情的起因是，胖东来发了一个内部倡议，即不允许员工靠家里爸妈买车买房，不允许员工结婚要求彩礼，或者支付彩礼。结果引发了媒体的批评，认为企业侵犯员工的隐私。
本来，追求流量的企业，因为某个做法引发媒体的关注，本身是正常现象，甚至这种批评声音本身也是流量，对于企业并无多大伤害，改善和社会交流方式、做好对外通报，危机很快就会过去，甚至化危为机。结果头条的几个账号不答应了，认为是对“人民的企业”的攻击，是一种境外势力和敌对势力的阴谋。
这就是当下的一个社会现象，人们很容易将一个舆论监督的问题，平滑地转化为爱不爱国的问题、背后是不是有敌对势力的问题。这本来是两个问题，但是经过群体情绪的黏连和化反，就变成了问题的一体两面，甚至变成一个问题了。一旦进行这样的解读，就涉及到站队的问题。如果支持舆论监督，那就是不爱国，甚至是潜伏的敌人。这也是一种道德绑架，乃至于忠诚压力测试。
就这样，经过舆论的操纵，正常的舆论监督被压制了。时间长了，正确的声音难以发出，被操控的民粹主义观念大行其道，并且大张旗鼓，理直气壮。因为他们认为这样的做法是爱国的，是政治正确的。
“愈左愈安全”，已经成为中国社会当下一种心理现象，构成了一个心理陷阱，就如同你在街头看到有人摆下棋局，即便他再嚣张，你也不敢应战。确实也没有人敢于反驳。这就会导致“沉默的螺旋”，社会被这种民粹主义舆论绑架，理性的声音就此沉默。如何以发展和理性的逻辑，击破“愈左愈安全”的文化心理怪圈，在当下是个涉及意识形态安全和发展安全的课题。
再以比亚迪舆情来说，就有不少人发出声音说，比亚迪是新能源车的民族旗舰，如果负面事件爆发，斤斤计较于和供应商的利益纷争，它如何高速发展？如何战胜来自美国的竞争对手？还有人提醒说，将比亚迪信息发到网上的是个美国公司，年轻人要保持清醒的头脑、看清问题的本质啊！
当人们的情绪被爱国激情裹挟的时候，人们就会自觉不自觉地融入群体，从而失去理性的思考能力；当人们惯于从国家叙事和民族叙事为视角，来考察市场主体的时候，也就更容易被激情和情绪所俘虏，将舆论问题和监督问题，转化为爱国问题。
问题在于，民众对于旗舰企业的支持是自发的，也是无可厚非的，但是对于企业来说，真正强大起来、获得足够竞争力的根源是什么？理性的企业负责人会将企业发展的命脉维系于群体的情绪之上吗？是不是依然需要尊重发展规律，甚至外在的群体情绪已经成为一种干扰因素？
我们同时需要警惕的是，当一个企业的负责人开始将群体的爱国情绪视作护身神器，并且经常发布爱国豪言和民族主义言论来激发更大群体激情的时候，或许这本身就是一种风险的信号。所幸的是，比亚迪没有这样做，人们看到的还是一个踏实做事的企业。
即便在华为遭受美国无情打压的时候，任正非也是冷静的，指出中国和美国的技术差距，他从未发表激发爱国激情的讲话，并且似乎在有意识地与这种群体激情保持距离。
四、极限压榨供应商从来不是问题，发展和想象力才是问题
其实头部企业对于上下游供应商进行压榨，乃至极限压榨，在很多领域一直都有。比如苹果公司、沃尔玛公司等，一直只给供应商留下纸片般的利润，但是供应商依然能够接受并活得很好，在于一旦构成生态链，即便少赚一点，但是从长期看，具有成长性。
更重要的是，供应链企业还可以通过股市赚钱，只要和头部企业绑定，并且获得稳定订单，就会给股市带来想象空间，从而确保了发展和成长。
这对于眼下陷入舆情的比亚迪是个巨大启示。
供应商不仅仅是个上下游的问题，而且还是个生态链的问题。正如一条大鱼在池塘里，如果生态不好，那它本身成长也会受限。为此比亚迪需要重视生态链问题，并且做好生态发展，需要共同成长，而不是仅仅自己成长。
此外，作为头部企业，比亚迪更需要考虑到稳定的长远的发展，从而为上下游生态链营造愿景，和巨大的想象空间。如果上下游由此获益，股市持续成长，那么压榨就不是问题。由此可知，持续创新和确保成长，才是比亚迪更为重要的事情。
